Zeer teleurstellend bedrijf!
Onze ervaring met Zon en Scherm was ronduit teleurstellend. Ten eerste moesten we het volledige bedrag vooraf betalen, iets wat we achteraf gezien nooit hadden moeten doen. De communicatie en service daarna was bijzonder slecht.
Na het inmeten duurde het maar liefst zes weken voordat de installatie plaatsvond. Toen bleek het bestelde product niet te kloppen. De monteurs die langskwamen, stelden zich niet eens voor en vertrokken zonder fatsoenlijk af te melden. Het leek erop dat ze vooral haast hadden om voor 16:30 thuis te zijn, wat erg onprofessioneel overkwam.
Toen het product opnieuw besteld moest worden, hoorden we niets van het bedrijf. We moesten zelf steeds achter de status aangaan en het contact zoeken. Uiteindelijk, na maanden wachten, kwamen ze in november eindelijk opnieuw langs om te installeren – dit terwijl we al in juli hadden besteld.
Bij het tweede bezoek bleek echter weer dat het bestelde product niet goed was. Door een fout in hun metingen kon het niet opgehangen worden vanwege de uitbouw met het boeideel. Deze fouten hadden vermeden kunnen worden met meer kennis en een betere voorbereiding.
Tot overmaat van ramp duurde het enorm lang om ons geld terug te krijgen. We kregen telkens te horen dat dit “overlegd moest worden,” zonder duidelijke afspraken of opvolging. Kortom, Zon en Scherm komt afspraken niet na, heeft onvoldoende kennis en biedt een erg teleurstellende service. Dit bedrijf zouden wij absoluut niet aanraden.
Sterke punten
Volhoudendheid in hun eigen portemonnee
Zwakke punten
Niet terugbellen na afspraak, niet juist meten en bestellen van producten, geld vooruit betalen, stroperig verloop van werkelijk alles.
Bezoek Zon en Scherm Reviews over Zon en Scherm