Ontevreden

Ontevreden

Ik ben zeer ontevreden over zon en scherm uit IJsselstein.
Vorig jaar maart is er bij mij een scherm met elektrisch bedienbaar volant van €4.500 geplaatst. Het lukte hen niet om het fatsoenlijk werkend te krijgen, daarom is de fabriek Eurosol erbij gehaald, zij zijn in een paar maanden 8 maal geweest. De motor en afstandsbediening zijn vervangen en ook een deel van de verlichting die al meteen kapot was.
Maar het volant werkt nog steeds niet, ook sluit de cassette van het scherm niet, ik heb zon en scherm een paar maal een voorstel gedaan om het scherm te vervangen voor een duurder scherm, ik ben bereid het verschil bij te betalen. Onder de wettelijke bepalingen geld een garantie dat ondeugdelijke producten vervangen dienen te worden voor een deugdelijk product, maar zij laten het afweten.

Sterke punten
Zij waren aldoor vriendelijk en reageerde snel op mijn mail.

Zwakke punten
Zoals je kunt zien in bovenstaande kritiek, de laatste tijd word er ook niet meer zo snel op mijn mail gereageerd. Kortom zij nemen geen verantwoording voor een door hen geleverd ondeugdelijk product gaan niet in op mijn voorstel en willen nu weer de motor erin zetten die er als eerste in zat en het dus niet deed. Bovendien verscholen zij zich achter de fabrikant Eurosol, die net als zij, geen verantwoording willen nemen, fijne bedrijven beide!