Garantie na overname

Garantie na overname

Wij en vele met ons waren altijd super tevreden met Provoost als rolluiken leverancier, vooral de service van Provoost was geweldig. Echter na de overname door Hogazon is het ver beneden nul gekomen, zij voelen zich totaal niet verantwoordelijk voor de problemen die er al lagen of zijn en ook totaal niet bereid de garantie uit te voeren. Zij zeggen letterlijk dat zij er niet voor zijn de ellende van een ander op te lossen.

Sterke punten
De sterke punten zijn nog niet aan het licht gekomen, enkel heimwee naar provoost

Zwakke punten
Totaal geen verantwoordelijkheids gevoel niet naar het product en Eker niet naar de ex klanten van Provoost

Beste meneer/ mevrouw,
Zeer vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met Hogazon. Aangezien uw reactie anoniem is, kunnen wij verder niet inhoudelijk reageren op uw klacht.
Mochten wij woorden gebruikt hebben als "wij zijn er niet om de ellende van een ander op te lossen", dan is dat niet netjes geweest, waarvoor excuus.
Wij hebben iedereen die bij Provoost gekocht heeft en na de overname bij ons kwam netjes te woord gestaan en bekeken wat wij voor hen konden betekenen. Vanuit coulance hebben wij een groot aantal zaken opgelost. Het is echter (juridisch) inderdaad correct dat wij niet verantwoordelijk zijn voor geleverde producten en/of diensten van voor de overname datum. Dat is nu eenmaal contractueel zo vastgelegd. Daar waar het zaken betrof voor Provoost, hebben wij dit doorgespeeld naar de oude eigenaar, waarna hij waar mogelijk (in samenwerking met ons) naar een oplossing heeft gekeken.
Wij begrijpen dat dit soms vervelend over kan komen of wat langer kan duren.
Uiteraard kunt u altijd contact met ons opnemen.
Mvg,
Team Hogazon